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FAQ: Accesso a Satoshi Hero

  • Come faccio a entrare su Satoshi Hero dal telefono senza perdere tempo tra mille passaggi? Apri il sito, tocca “Accedi”, inserisci email e password e conferma. Se hai attivato 2fa, inserisci anche il codice dell’app di autenticazione prima di entrare.
  • Cosa devo fare se mi dice che la password è sbagliata ma sono sicuro di averla scritta giusta? Usa “Password dimenticata”, ricevi il link via email e imposta una nuova password. Se non trovi l’email, controlla spam e promozioni e riprova dopo qualche minuto.
  • Posso accedere a Satoshi Hero con google o con un login veloce, tipo social? Satoshi Hero usa l’accesso con email e password, con opzione 2fa per aumentare la sicurezza. Se cambi dispositivo, l’accesso resta lo stesso: reinserisci le credenziali e, se attivo, il codice 2fa.
  • Cosa faccio se il sito non mi fa entrare e resta bloccato sulla schermata di accesso? Svuota cache e cookie del browser e prova in una finestra in incognito, poi riapri e accedi. Se sei su rete aziendale o wi‑fi pubblico, passa a rete mobile perché alcuni filtri bloccano login e verifiche.
  • Posso entrare e giocare subito anche se non ho ancora fatto la verifica dell’identità? L’accesso al conto funziona anche senza verifica, ma i prelievi in eur o in criptovalute possono richiedere il completamento dei controlli prima dell’elaborazione. Quando ti viene richiesto, carica i documenti dall’area profilo e attendi la conferma.
  • Cosa faccio se non mi arriva il codice 2fa e non riesco più a entrare? Il codice 2fa non arriva via sms: lo genera l’app di autenticazione, quindi controlla ora e fuso orario del telefono e risincronizza l’app. Se hai perso il telefono o non hai i codici di backup, avvia il recupero dall’assistenza del conto per rimuovere e riattivare il 2fa.